Spielerschutz Tätigkeitsbericht 2022

Wir, die MERKUR SPIELBANKEN NRW, übernehmen als Teil der familiengeführten Gauselmann Gruppe Verantwortung für jeden Gast, der unsere Spielbanken besucht. Als staatlich konzessionierter Anbieter ermöglichen wir Glücksspiel in einem geschützten Raum. Wir garantieren unseren Gästen damit nicht nur ein regelkonformes Spiel, sondern sorgen mit unseren Sozialkonzepten auch für höchsten Spielerschutz. Dazu gehören unsere Spielerschutzbeauftragten, die in jeder unserer Spielbanken mit viel Erfahrung und Empathie problematisches Spielverhalten erkennen und das Gespräch mit den Betroffenen suchen. Die sorgfältige Auswahl des Personals sowie die Aus- und Fortbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind für uns die Schlüssel für einen erfolgreichen Spielerschutz. Mit unseren Schulungskonzepten setzen wir Maßstäbe, die weit über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Im engen Austausch mit Wissenschaft und Forschung entwickeln wir unser Wissen über Sucht- und Spielverhalten ständig weiter. Diese Erkenntnisse lassen wir in unsere Schulungsinhalte und unser Sozialkonzept zur Suchtprävention einfließen. So werden wir immer besser. Der Mensch steht für uns im Mittelpunkt. Spielerschutz ist uns daher besonders wichtig. FÜR UNS MEHR ALS EINE AUFGABE Spielerschutz bei den MERKUR SPIELBANKEN NRW 3 SPIELERSCHUTZ

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